UX Myths (পর্ব ৪): ডিজাইন কি সবসময় 'একেবারে নতুন' হতে হবে?
'ডিজাইনার' শব্দটা শুনলে আমাদের মাথায় কী ছবি ভেসে ওঠে? একজন ভাবুক শিল্পীর ছবি, তাই না? যিনি তার কফির কাপে চুমুক দিতে দিতে ক্যানভাসে রং ছিটিয়ে এমন কিছু একটা তৈরি করছেন, যা এর আগে কেউ কখনো দেখেনি।
Credit:
cajva.com
এই রোমান্টিক ধারণা থেকেই UX জগতে জন্ম নিয়েছে এক বিরাট মিথ: "একটি ভালো ডিজাইনকে অবশ্যই মৌলিক বা অরিজিনাল (Original) হতে হবে।"
অর্থাৎ, প্রতিটি ওয়েবসাইট বা অ্যাপকে হতে হবে একদম নতুন, আর দশটার চেয়ে আলাদা। কিন্তু ব্যবহারকারীরা কি আসলেই প্রতিদিন নতুন নতুন চমক চায়, নাকি পরিচিত এবং সহজ একটি সমাধান চায়?
এই রহস্যের সমাধান করতে আজ আমরা কোনো স্টুডিওতে যাব না, বরং ঢাকার রাস্তায় দাঁড়িয়ে এক প্লেট ফুচকা খাব!
ফুচকাওয়ালাদের ডিজাইন সিক্রেট
ঢাকার যেকোনো রাস্তার মোড়ে বা পার্কের সামনে ফুচকার দোকানগুলো একটু খেয়াল করেছেন? প্রায় ৯৯% দোকান দেখতে একই রকম। একটি কাঁচের বাক্স, তাতে সাজানো গোল গোল ফুচকা, পাশে ডাবলি বা আলুর পুর, সামনে টক-এর জগ, আর খাবার পরিবেশনের জন্য স্টিলের ছোট ছোট প্লেট।
কখনো কি ভেবেছেন, কেন সব ফুচকাওয়ালা এই একই ডিজাইন অনুসরণ করেন? কেন কেউ চৌকোণা ফুচকা বা গাছের পাতার বাটিতে টক দেওয়ার চেষ্টা করে না?
কারণ এই ডিজাইনটা প্রমাণিত, পরিচিত এবং অত্যন্ত কার্যকর।
একজন ক্রেতা হিসেবে আপনি দূর থেকে এই সেটআপ দেখেই এক মুহূর্তে বুঝে যান যে এটা ফুচকার দোকান। আপনি জানেন কীভাবে অর্ডার করতে হয়, কোথায় দাঁড়াতে হয়, এবং প্লেট হাতে পাওয়ার পর আপনার অভিজ্ঞতাটা কেমন হবে। আপনার মস্তিষ্ককে কোনো নতুন জিনিস শেখার জন্য বাড়তি খাটুনি করতে হয় না।
এবার ভাবুন, কোনো এক ফুচকাওয়ালা ঠিক করলো সে খুব 'অরিজিনাল' হবে। সে একটা আধুনিক, মিনিমালিস্ট কার্ট বানালো যেখানে সবকিছু ড্রয়ারের ভেতরে লুকানো। আপনি কি দূর থেকে দেখে বুঝবেন যে এটা ফুচকার দোকান? হয়তো না। আপনি দ্বিধায় পড়ে যাবেন। তার এই 'অতিরিক্ত মৌলিকত্ব' আসলে তার ব্যবসাকে সাহায্য না করে উল্টো ক্ষতিই করে ফেলবে।
ডিজিটাল দুনিয়ায় এর নাম 'জ্যাকব'স ল'
ডিজিটাল প্রোডাক্টের জগতে এই একই ঘটনার একটা গালভরা নাম আছে: Jakob's Law (জ্যাকব'স ল)।
নীতিটা খুব সহজ: "ব্যবহারকারীরা তাদের বেশিরভাগ সময় অন্য ওয়েবসাইটে বা অ্যাপে কাটায়। তাই তারা আশা করে, আপনার ওয়েবসাইটও যেন তাদের পরিচিত অন্য সব ওয়েবসাইটের মতোই কাজ করে।"
ব্যাপারটা বুঝিয়ে বলি:
আপনি Daraz-এ শপিং কার্টের আইকনটা স্ক্রিনের উপরের ডান কোণায় দেখতে অভ্যস্ত। তাই Chaldal বা অন্য কোনো ই-কমার্স সাইটেও আপনি সেখানেই ওটা খোঁজেন।
ওয়েবসাইটের একেবারে উপরে বাম কোণায় থাকা লোগোতে ক্লিক করলে যে হোমপেজে ফেরা যায়, এটা আপনি অলিখিত নিয়ম হিসেবেই জানেন।
ভিডিওর মাঝখানে ট্যাপ করলে যে সেটা Pause হবে, এটাও আপনার মুখস্থ।
এই মিলগুলো কাকতালীয় নয়, এগুলো ইচ্ছাকৃত। কারণ প্রতিষ্ঠিত ডিজাইন প্যাটার্ন ব্যবহার করলে ব্যবহারকারীকে নতুন করে কিছু শিখতে হয় না, ফলে তাদের অভিজ্ঞতা অনেক মসৃণ হয়।
চুরি, নাকি অনুপ্রেরণা?
স্টিভ জবস প্রায়ই বলতেন, "Good artists copy, great artists steal" (ভালো শিল্পীরা নকল করে, সেরা শিল্পীরা চুরি করে)। এর মানে এই নয় যে আপনি অন্যের ডিজাইন হুবহু কপি করে নিজের নামে চালিয়ে দেবেন।
এর আসল অর্থ হলো, অন্যের সফল ডিজাইন থেকে বোঝা যে কেন সেটি কাজ করছে। সেই মূলনীতিটা 'চুরি' করে নিজের প্রোডাক্টের নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধানে কাজে লাগানো। চাকা নতুন করে আবিষ্কার করার চেষ্টা করাটা বোকামি, যখন পরীক্ষিত ও উন্নত চাকা আপনার সামনেই রয়েছে।
শেষ কথা
একজন UX ডিজাইনারের মূল কাজ পৃথিবীকে চমকে দেওয়া নতুন ডিজাইন বানানো নয়, বরং ব্যবহারকারীর কোনো একটি নির্দিষ্ট সমস্যার সবচেয়ে সহজ এবং কার্যকর সমাধান বের করা।
মৌলিকত্ব বা অরিজিনালিটি অবশ্যই প্রশংসার যোগ্য, কিন্তু সেটা ব্যবহারকারীর পরিচিতি এবং স্বাচ্ছন্দ্যের মূল্যে নয়। ডিজাইনে নতুনত্ব সেখানে আনুন, যেখানে সেটা আসলেই ভ্যালু যোগ করে। কিন্তু লগইন পেজ বা শপিং কার্টের মতো প্রতিষ্ঠিত জিনিস নিয়ে অহেতুক পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে গেলে তা ব্যবহারকারীর বিরক্তির কারণ হতে পারে।
তাই পরেরবার ডিজাইন করার সময় নিজেকে প্রশ্ন করুন: "আমি কি ব্যবহারকারীকে দ্বিধায় ফেলে দেওয়া সেই 'মডার্ন' ফুচকার দোকান বানাচ্ছি, নাকি সেই পরিচিত, সহজ এবং ভরসার দোকানটা তৈরি করছি যা দেখলেই মানুষ নিশ্চিন্তে এগিয়ে আসে?"
এই রোমান্টিক ধারণা থেকেই UX জগতে জন্ম নিয়েছে এক বিরাট মিথ: "একটি ভালো ডিজাইনকে অবশ্যই মৌলিক বা অরিজিনাল (Original) হতে হবে।"
অর্থাৎ, প্রতিটি ওয়েবসাইট বা অ্যাপকে হতে হবে একদম নতুন, আর দশটার চেয়ে আলাদা। কিন্তু ব্যবহারকারীরা কি আসলেই প্রতিদিন নতুন নতুন চমক চায়, নাকি পরিচিত এবং সহজ একটি সমাধান চায়?
এই রহস্যের সমাধান করতে আজ আমরা কোনো স্টুডিওতে যাব না, বরং ঢাকার রাস্তায় দাঁড়িয়ে এক প্লেট ফুচকা খাব!
ফুচকাওয়ালাদের ডিজাইন সিক্রেট
ঢাকার যেকোনো রাস্তার মোড়ে বা পার্কের সামনে ফুচকার দোকানগুলো একটু খেয়াল করেছেন? প্রায় ৯৯% দোকান দেখতে একই রকম। একটি কাঁচের বাক্স, তাতে সাজানো গোল গোল ফুচকা, পাশে ডাবলি বা আলুর পুর, সামনে টক-এর জগ, আর খাবার পরিবেশনের জন্য স্টিলের ছোট ছোট প্লেট।
কখনো কি ভেবেছেন, কেন সব ফুচকাওয়ালা এই একই ডিজাইন অনুসরণ করেন? কেন কেউ চৌকোণা ফুচকা বা গাছের পাতার বাটিতে টক দেওয়ার চেষ্টা করে না?
কারণ এই ডিজাইনটা প্রমাণিত, পরিচিত এবং অত্যন্ত কার্যকর।
একজন ক্রেতা হিসেবে আপনি দূর থেকে এই সেটআপ দেখেই এক মুহূর্তে বুঝে যান যে এটা ফুচকার দোকান। আপনি জানেন কীভাবে অর্ডার করতে হয়, কোথায় দাঁড়াতে হয়, এবং প্লেট হাতে পাওয়ার পর আপনার অভিজ্ঞতাটা কেমন হবে। আপনার মস্তিষ্ককে কোনো নতুন জিনিস শেখার জন্য বাড়তি খাটুনি করতে হয় না।
এবার ভাবুন, কোনো এক ফুচকাওয়ালা ঠিক করলো সে খুব 'অরিজিনাল' হবে। সে একটা আধুনিক, মিনিমালিস্ট কার্ট বানালো যেখানে সবকিছু ড্রয়ারের ভেতরে লুকানো। আপনি কি দূর থেকে দেখে বুঝবেন যে এটা ফুচকার দোকান? হয়তো না। আপনি দ্বিধায় পড়ে যাবেন। তার এই 'অতিরিক্ত মৌলিকত্ব' আসলে তার ব্যবসাকে সাহায্য না করে উল্টো ক্ষতিই করে ফেলবে।
ডিজিটাল দুনিয়ায় এর নাম 'জ্যাকব'স ল'
ডিজিটাল প্রোডাক্টের জগতে এই একই ঘটনার একটা গালভরা নাম আছে: Jakob's Law (জ্যাকব'স ল)।
নীতিটা খুব সহজ: "ব্যবহারকারীরা তাদের বেশিরভাগ সময় অন্য ওয়েবসাইটে বা অ্যাপে কাটায়। তাই তারা আশা করে, আপনার ওয়েবসাইটও যেন তাদের পরিচিত অন্য সব ওয়েবসাইটের মতোই কাজ করে।"
ব্যাপারটা বুঝিয়ে বলি:
আপনি Daraz-এ শপিং কার্টের আইকনটা স্ক্রিনের উপরের ডান কোণায় দেখতে অভ্যস্ত। তাই Chaldal বা অন্য কোনো ই-কমার্স সাইটেও আপনি সেখানেই ওটা খোঁজেন।
ওয়েবসাইটের একেবারে উপরে বাম কোণায় থাকা লোগোতে ক্লিক করলে যে হোমপেজে ফেরা যায়, এটা আপনি অলিখিত নিয়ম হিসেবেই জানেন।
ভিডিওর মাঝখানে ট্যাপ করলে যে সেটা Pause হবে, এটাও আপনার মুখস্থ।
এই মিলগুলো কাকতালীয় নয়, এগুলো ইচ্ছাকৃত। কারণ প্রতিষ্ঠিত ডিজাইন প্যাটার্ন ব্যবহার করলে ব্যবহারকারীকে নতুন করে কিছু শিখতে হয় না, ফলে তাদের অভিজ্ঞতা অনেক মসৃণ হয়।
চুরি, নাকি অনুপ্রেরণা?
স্টিভ জবস প্রায়ই বলতেন, "Good artists copy, great artists steal" (ভালো শিল্পীরা নকল করে, সেরা শিল্পীরা চুরি করে)। এর মানে এই নয় যে আপনি অন্যের ডিজাইন হুবহু কপি করে নিজের নামে চালিয়ে দেবেন।
এর আসল অর্থ হলো, অন্যের সফল ডিজাইন থেকে বোঝা যে কেন সেটি কাজ করছে। সেই মূলনীতিটা 'চুরি' করে নিজের প্রোডাক্টের নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধানে কাজে লাগানো। চাকা নতুন করে আবিষ্কার করার চেষ্টা করাটা বোকামি, যখন পরীক্ষিত ও উন্নত চাকা আপনার সামনেই রয়েছে।
শেষ কথা
একজন UX ডিজাইনারের মূল কাজ পৃথিবীকে চমকে দেওয়া নতুন ডিজাইন বানানো নয়, বরং ব্যবহারকারীর কোনো একটি নির্দিষ্ট সমস্যার সবচেয়ে সহজ এবং কার্যকর সমাধান বের করা।
মৌলিকত্ব বা অরিজিনালিটি অবশ্যই প্রশংসার যোগ্য, কিন্তু সেটা ব্যবহারকারীর পরিচিতি এবং স্বাচ্ছন্দ্যের মূল্যে নয়। ডিজাইনে নতুনত্ব সেখানে আনুন, যেখানে সেটা আসলেই ভ্যালু যোগ করে। কিন্তু লগইন পেজ বা শপিং কার্টের মতো প্রতিষ্ঠিত জিনিস নিয়ে অহেতুক পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে গেলে তা ব্যবহারকারীর বিরক্তির কারণ হতে পারে।
তাই পরেরবার ডিজাইন করার সময় নিজেকে প্রশ্ন করুন: "আমি কি ব্যবহারকারীকে দ্বিধায় ফেলে দেওয়া সেই 'মডার্ন' ফুচকার দোকান বানাচ্ছি, নাকি সেই পরিচিত, সহজ এবং ভরসার দোকানটা তৈরি করছি যা দেখলেই মানুষ নিশ্চিন্তে এগিয়ে আসে?"
এই রোমান্টিক ধারণা থেকেই UX জগতে জন্ম নিয়েছে এক বিরাট মিথ: "একটি ভালো ডিজাইনকে অবশ্যই মৌলিক বা অরিজিনাল (Original) হতে হবে।"
অর্থাৎ, প্রতিটি ওয়েবসাইট বা অ্যাপকে হতে হবে একদম নতুন, আর দশটার চেয়ে আলাদা। কিন্তু ব্যবহারকারীরা কি আসলেই প্রতিদিন নতুন নতুন চমক চায়, নাকি পরিচিত এবং সহজ একটি সমাধান চায়?
এই রহস্যের সমাধান করতে আজ আমরা কোনো স্টুডিওতে যাব না, বরং ঢাকার রাস্তায় দাঁড়িয়ে এক প্লেট ফুচকা খাব!
ফুচকাওয়ালাদের ডিজাইন সিক্রেট
ঢাকার যেকোনো রাস্তার মোড়ে বা পার্কের সামনে ফুচকার দোকানগুলো একটু খেয়াল করেছেন? প্রায় ৯৯% দোকান দেখতে একই রকম। একটি কাঁচের বাক্স, তাতে সাজানো গোল গোল ফুচকা, পাশে ডাবলি বা আলুর পুর, সামনে টক-এর জগ, আর খাবার পরিবেশনের জন্য স্টিলের ছোট ছোট প্লেট।
কখনো কি ভেবেছেন, কেন সব ফুচকাওয়ালা এই একই ডিজাইন অনুসরণ করেন? কেন কেউ চৌকোণা ফুচকা বা গাছের পাতার বাটিতে টক দেওয়ার চেষ্টা করে না?
কারণ এই ডিজাইনটা প্রমাণিত, পরিচিত এবং অত্যন্ত কার্যকর।
একজন ক্রেতা হিসেবে আপনি দূর থেকে এই সেটআপ দেখেই এক মুহূর্তে বুঝে যান যে এটা ফুচকার দোকান। আপনি জানেন কীভাবে অর্ডার করতে হয়, কোথায় দাঁড়াতে হয়, এবং প্লেট হাতে পাওয়ার পর আপনার অভিজ্ঞতাটা কেমন হবে। আপনার মস্তিষ্ককে কোনো নতুন জিনিস শেখার জন্য বাড়তি খাটুনি করতে হয় না।
এবার ভাবুন, কোনো এক ফুচকাওয়ালা ঠিক করলো সে খুব 'অরিজিনাল' হবে। সে একটা আধুনিক, মিনিমালিস্ট কার্ট বানালো যেখানে সবকিছু ড্রয়ারের ভেতরে লুকানো। আপনি কি দূর থেকে দেখে বুঝবেন যে এটা ফুচকার দোকান? হয়তো না। আপনি দ্বিধায় পড়ে যাবেন। তার এই 'অতিরিক্ত মৌলিকত্ব' আসলে তার ব্যবসাকে সাহায্য না করে উল্টো ক্ষতিই করে ফেলবে।
ডিজিটাল দুনিয়ায় এর নাম 'জ্যাকব'স ল'
ডিজিটাল প্রোডাক্টের জগতে এই একই ঘটনার একটা গালভরা নাম আছে: Jakob's Law (জ্যাকব'স ল)।
নীতিটা খুব সহজ: "ব্যবহারকারীরা তাদের বেশিরভাগ সময় অন্য ওয়েবসাইটে বা অ্যাপে কাটায়। তাই তারা আশা করে, আপনার ওয়েবসাইটও যেন তাদের পরিচিত অন্য সব ওয়েবসাইটের মতোই কাজ করে।"
ব্যাপারটা বুঝিয়ে বলি:
আপনি Daraz-এ শপিং কার্টের আইকনটা স্ক্রিনের উপরের ডান কোণায় দেখতে অভ্যস্ত। তাই Chaldal বা অন্য কোনো ই-কমার্স সাইটেও আপনি সেখানেই ওটা খোঁজেন।
ওয়েবসাইটের একেবারে উপরে বাম কোণায় থাকা লোগোতে ক্লিক করলে যে হোমপেজে ফেরা যায়, এটা আপনি অলিখিত নিয়ম হিসেবেই জানেন।
ভিডিওর মাঝখানে ট্যাপ করলে যে সেটা Pause হবে, এটাও আপনার মুখস্থ।
এই মিলগুলো কাকতালীয় নয়, এগুলো ইচ্ছাকৃত। কারণ প্রতিষ্ঠিত ডিজাইন প্যাটার্ন ব্যবহার করলে ব্যবহারকারীকে নতুন করে কিছু শিখতে হয় না, ফলে তাদের অভিজ্ঞতা অনেক মসৃণ হয়।
চুরি, নাকি অনুপ্রেরণা?
স্টিভ জবস প্রায়ই বলতেন, "Good artists copy, great artists steal" (ভালো শিল্পীরা নকল করে, সেরা শিল্পীরা চুরি করে)। এর মানে এই নয় যে আপনি অন্যের ডিজাইন হুবহু কপি করে নিজের নামে চালিয়ে দেবেন।
এর আসল অর্থ হলো, অন্যের সফল ডিজাইন থেকে বোঝা যে কেন সেটি কাজ করছে। সেই মূলনীতিটা 'চুরি' করে নিজের প্রোডাক্টের নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধানে কাজে লাগানো। চাকা নতুন করে আবিষ্কার করার চেষ্টা করাটা বোকামি, যখন পরীক্ষিত ও উন্নত চাকা আপনার সামনেই রয়েছে।
শেষ কথা
একজন UX ডিজাইনারের মূল কাজ পৃথিবীকে চমকে দেওয়া নতুন ডিজাইন বানানো নয়, বরং ব্যবহারকারীর কোনো একটি নির্দিষ্ট সমস্যার সবচেয়ে সহজ এবং কার্যকর সমাধান বের করা।
মৌলিকত্ব বা অরিজিনালিটি অবশ্যই প্রশংসার যোগ্য, কিন্তু সেটা ব্যবহারকারীর পরিচিতি এবং স্বাচ্ছন্দ্যের মূল্যে নয়। ডিজাইনে নতুনত্ব সেখানে আনুন, যেখানে সেটা আসলেই ভ্যালু যোগ করে। কিন্তু লগইন পেজ বা শপিং কার্টের মতো প্রতিষ্ঠিত জিনিস নিয়ে অহেতুক পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে গেলে তা ব্যবহারকারীর বিরক্তির কারণ হতে পারে।
তাই পরেরবার ডিজাইন করার সময় নিজেকে প্রশ্ন করুন: "আমি কি ব্যবহারকারীকে দ্বিধায় ফেলে দেওয়া সেই 'মডার্ন' ফুচকার দোকান বানাচ্ছি, নাকি সেই পরিচিত, সহজ এবং ভরসার দোকানটা তৈরি করছি যা দেখলেই মানুষ নিশ্চিন্তে এগিয়ে আসে?"
এইসব লেখা নিয়ে কি একটা নিউজলেটার চালু করা উচিত?
মেইলে জানাতে পারেন, ভালো সাড়া পেলে শুরু করতে পারি!